Devoluciones e Intercambios

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@emberdice.com. Y obtendrá una dirección de devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Países de devolución
Aceptamos devoluciones tanto de Estados Unidos como de ubicaciones internacionales.

Productos devueltos
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos. Asegúrese de que el artículo cumpla con nuestras condiciones de devolución.

Devoluciones

• Condición del producto: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y con todo el embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos. Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden estar sujetas a rechazo o un reembolso parcial.
• Período de devolución: Puede devolver artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de este período, y los artículos deben enviarse de vuelta a nosotros dentro de los 10 días posteriores a la presentación de su solicitud de devolución. No ofrecemos una extensión para el período de devolución.
• Etiqueta de devolución: Los clientes son responsables de organizar y pagar su propia etiqueta de envío de devolución y todos los costos de envío asociados. No proporcionamos etiquetas de devolución ni cubrimos los gastos de envío de devolución.
• Tiempo de procesamiento del reembolso: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
  Si han pasado más de 15 días naturales desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@emberdice.com.

 

Cambios
Aceptamos cambios para artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar su artículo por el mismo producto, contáctenos por correo electrónico en info@emberdice.com.

Tarifa de reabastecimiento
No cobramos una tarifa de reabastecimiento por los artículos devueltos.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.