Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo se fabrican los dados?
Nuestros dados de resina están hechos de resina de alta calidad y a menudo presentan inclusiones llamativas como láminas ligeras, purpurina o incluso flores reales. Cada juego tiene un acabado único: las sutiles variaciones de color y diseño son naturales y pueden diferir ligeramente de las imágenes del producto. Muchos clientes encuentran que los dados son aún más impresionantes en persona.

 

P: ¿Sus dados están equilibrados?
¡Sí! Para juegos de mesa casuales, nuestros dados están bien equilibrados. Seleccionamos cuidadosamente inclusiones que coinciden estrechamente con el peso de la resina circundante, minimizando cualquier impacto en la imparcialidad de la tirada.

 

P: ¿Cuáles son sus tiempos de envío y entrega?
Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 2 días hábiles.
La entrega suele tardar 7 a 17 días, dependiendo de su ubicación y el método de envío. Según nuestra experiencia, la mayoría de los paquetes llegan en un plazo de 10 a 11 días — algunos tan rápido como 7 días, y algunos pueden tardar hasta 17 días.

Tenga en cuenta: pueden producirse retrasos ocasionales debido a problemas de logística, direcciones incorrectas o inaccesibles, o si el servicio de mensajería no puede comunicarse con usted. Si su paquete se retrasa o encuentra algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros, haremos todo lo posible para ayudarle.

Para garantizar una entrega sin problemas, verifique su dirección de envío y los datos de contacto antes de realizar su pedido. Asegúrese de que la dirección sea accesible y sus datos de contacto estén actualizados.

 

P: ¿Qué sucede si recibo un artículo defectuoso o dañado?
No se preocupe, respaldamos nuestros productos. Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones de 30 días.
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, simplemente envíenos fotos o un video corto del problema por correo electrónico a info@emberdice.com.

Una vez confirmado el problema, le enviaremos un reemplazo gratuito — no es necesario devolver el artículo defectuoso.
Así que no dude en comunicarse con nosotros. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!

 

P: ¿Todavía tiene preguntas?
¡Estamos aquí para ayudar! No dude en ponerse en contacto con nosotros en info@emberdice.com — le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles.